Broodje Ben Leeuwarden
Schrans 65
0588439935
Désirée
1
★ ☆☆☆☆ Kwaliteit
★
☆☆☆☆
Afhaal / bezorg service
Vanmorgen om 8.00 broodjes besteld voor levering tussen 12.15 en 12.30. Aangegeven bij de bestelling hoe het appartementencomplex heet en dat het naast een theater ligt. Bij volg uw bestelling heeft de bestelling de winkel niet verlaten. Na bellen blijkt dat de bestelling wel uitgeleverd is maar dat de bezorger het complex niet kan vinden. Kennelijk rijdt hij al een half uur rond zonder contact met mij op te nemen. Het is dan al ruim na 13.00 en ik ben al weer op weg naar mijn werk (zonder lunch). Bezorger spreekt geen Nederlands en wekt vooral de indruk dat het mijn schuld is dat hij huisnummer 70 wel kan vinden maar 68 niet. Niet blij, geen lunch en nog een hele drukke middag . En ik heb natuurlijk betaald voor iets wat ik niet heb gekregen.
17-11-2022
Goedemorgen Desiree,
Het is heel vervelend en ook echt niet onze bedoeling om zo te werk te gaan en begrijp de frustratie dan ook heel goed alleen door personeel tekort zijn we soms afhankelijk van andere partijen. De bezorger is hier gisteren natuurlijk ook op aangesproken. Vind het wel jammer dat erbij staat dat je betaald hebt voor iets wat je niet hebt gekregen. Dit is natuurlijk niet helemaal waar want we hebben telefonisch contact gehad en daarin aangegeven dat het bedrag netjes teruggestort word. Wil in ieder geval mijn oprechte excuus aanbieden en als je de volgende keer wilt bestellen dat kun je ons bellen en dan krijg je de bestelling van het huis.